Assistenza Stampanti

Ecco come puoi provare a risolvere autonomamente il problema
Prova a spegnere e riaccendere la macchina premendo il tasto in alto vicino al display e successivamente spegni l’interruttore principale (nelle SHARP e DEVELOP l’interruttore principale è dietro allo sportello dei toner in basso a sinistra, mentre nelle HP è a destra sopra al cavo della corrente).

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Ecco come puoi provare a risolvere autonomamente il problema

• Hai verificato che non ci siano fogli piegati nel mazzo di carta?
  Anche sostituire la carta o ridurne la quantità potrebbe risolvere il problema.

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• È rimasto un pezzo di carta strappata o una graffetta?
  Prova a spingere un foglio nel passaggio carta per farla uscire.

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• Il foglio si blocca o ne viene pescato più di uno alla volta?
  Posiziona la carta girata di 90 o 180 gradi soprattutto se forata o con buchi della graffetta.

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• Usi un tipo di carta diverso da quella comune?
  Se si usano fogli più pesanti di 80/90 grammi, etichette o buste, bisogna impostarlo sia sulla macchina che sul PC in fase di stampa.

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Prova a lasciare il primo cassetto aperto o senza carta e usa gli altri cassetti in modo da poter lavorare fintanto che arriva un nostro tecnico.

Ecco come puoi provare a risolvere autonomamente il problema
Pulisci con un panno asciutto o leggermente inumidito di acqua il vetrino rettangolare sulla sinistra aiutandoti con una luce perché il puntino incrostato può essere molto piccolo.

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Se il problema persiste apri il ticket di assistenza.

Vi avvisiamo che se il tecnico giunto sul posto trovasse dello sporco, potremmo decidere di chiedervi il rimborso della trasferta come manovra per salvaguardare l’impatto ambientale in quanto la pulizia ordinaria è a carico dell'utilizzatore.

Ecco come puoi provare a risolvere autonomamente il problema
In alcuni modelli SHARP e DEVELOP è possibile pulire il filo corona per provare a rimuovere le righe in stampa.

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Se le righe si trovano sopra o sotto il foglio prova a girare i fogli A4 in orizzontale nei cassetti (90 gradi), spesso questa mossa ti permette di stampare o fotocopiare senza righe in attesa che arrivi il tecnico.

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Ecco come puoi provare a risolvere autonomamente il problema
Controlla se le guide nei cassetti sono strette bene, che il mazzo sia privo di fogli con pieghe e che tutti gli sportelli sulla destra siano chiusi correttamente.

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Ecco come puoi provare a risolvere autonomamente il problema
Se succede con tutti i PC/Mac, verifica che il documento arriva alla stampante e che il cavo di rete abbia le spie accese e lampeggianti.

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Prova a spegnere e riaccendere la macchina premendo il tasto in alto vicino al display e successivamente spegni l’interruttore principale (nelle SHARP e DEVELOP l’interruttore principale è dietro allo sportello dei toner in basso a sinistra, mentre nelle HP è a destra sopra al cavo della corrente).

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Provvisoriamente usa una chiavetta USB e contatta il vostro informatico in quanto solitamente il malfunzionamento delle stampe è collegato a problemi di natura informatica

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Se non avete un informatico possiamo intervenire noi, ma se dovesse richiedere più di 15 minuti la prestazione diverrebbe a pagamento (gli interventi informatici non sono inclusi nel contratto di assistenza e manutenzione).

Provvisoriamente usa una chiavetta USB e contatta il vostro informatico in quanto solitamente il malfunzionamento delle scansioni è collegato a problemi di natura informatica

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Se non avete un informatico possiamo intervenire noi ma se dovesse richiedere più di 15 minuti la prestazione diverrebbe a pagamento (gli interventi informatici non sono inclusi nel contratto di assistenza e manutenzione).

Ecco come puoi provare a risolvere autonomamente il problema
Togli il cassetto e verifica che non siano rimasti incastrati dei fogli in fondo alla macchina.

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Se non avete un informatico possiamo intervenire noi a pagamento in tempi ragionevoli (gli interventi informatici non sono inclusi nel contratto di assistenza e manutenzione).

Provvisoriamente potete usare una chiavetta USB. Se necessitate di un intervento urgente, vi consigliamo di rivolgervi ad un informatico.

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